ログインができない

パスワードが分からない

仮パスワードから変更していない

ヘルプデスクへ、電話またはチャットにてお問合せください。
>>お問い合わせはこちら

「仮パスワードの有効期限が切れています」と表示される

一度もログインされておらず、秘密の質問を未設定の場合

ヘルプデスクにて仮パスワードの発行をいたしますので、電話またはチャットにてお問い合わせください。
>>お問い合わせはこちら

秘密の質問を設定済みの場合

パスワードの再設定が可能です。こちらから再設定を実施してください。

「パスワード変更（有効期限切れ）」と表示される

ログイン自体は完了しています。
新しいパスワードを設定いただき、「登録する」を押下するとそのまま操作が可能です。

上記以外

秘密の質問の答えが分かる場合

パスワードの再設定が可能です。こちらから再設定を実施してください。

秘密の質問の答えが分からない場合

ヘルプデスクへお問い合わせください。
※登録のメールアドレスが分からない場合、お手数ですが先に営業担当にご連絡いただき、登録したメールアドレスの確認または変更をご依頼ください。
>>お問い合わせはこちら

ログインできない原因が分からない

「ログインに失敗しました。しばらく経ってからお試しください」と表示される

5分～10分程度お待ちいただき、再度お試しください。

「IDもしくはパスワードの入力が正しくありません。」と表示される

仮パスワードを入力した場合

すでにパスワードを変更済みの可能性がありますので、サロン様内でご確認ください。
それでもわからない場合はこちらからパスワードの再設定が可能です。

それ以外の場合

IDまたはパスワードの入力ミスの可能性があります。 こちらのページを参考に正しく入力できているかをご確認ください。解決しない場合、1.IDがわからないまたは2.パスワードが分からないの項目をご確認ください。

推奨環境外からアクセスされている

ログイン機能が利用できないことがあります。詳しくはこちらをご確認ください。

再設定・再通知のメールが届かない

メールが受信できない設定になっているなどの要因が考えられます。こちらのページを参考に、要因が解消しましたら、再度再設定・再通知を実施してください。それでも届かない場合、「1.IDがわからない＞メールアドレスが分からない」項目を参照の上ご対応ください。

上記以外

ヘルプデスクへ、電話またはチャットにてお問合せください。
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